鳳凰閣溫泉飯店是一間滿載懷舊風情的溫泉住宿選擇，儘管飯店設施帶有些許歲月痕跡，但整體維護狀況與服務品質，讓不少住客給予高評價，堪稱是性價比極高的溫泉旅宿。
走進飯店房間，首先能感受到滿滿的用心 —— 整體打掃得乾淨徹底，榻榻米、地板、桌椅乃至床鋪都維持著整潔狀態，房間與泡澡浴缸還飄著自然舒服的木頭香氣，讓人一進門就覺得放鬆療癒。房型格局設計很貼心，採光明亮且配備通風窗戶，廁所與湯屋分開的規劃，大大提升了使用舒適度。部分房型的私人溫泉採半戶外設計，原本以為戶外空間容易積灰落葉，沒想到實際體驗時，溫泉池和周邊區域同樣一塵不染，和室內整潔度保持一致。此外，房內電視支援連接 Youtube，泡完溫泉窩在房裡看影片，成為許多住客的小確幸。飯店還貼心準備了香味宜人的沐浴清潔劑與潤髮乳，細節之處讓人倍感溫馨。
飯店的溫泉體驗是一大亮點，泉質優異，不論是白天還是夏日夜晚泡湯，都別有一番風味。溫泉流水速度快，能隨時享受乾淨的泉湯，讓人徹底放鬆身心。在服務方面，飯店員工全程親切有禮、充滿精神，不僅熱情接待住客，還會主動幫忙搬運行李，貼心程度滿分。有住客寄存行李時遺留了玩偶，員工還細心地用環保袋包裝並繫上蝴蝶結，這樣的小細節讓人印象深刻。交通方面也十分便利，飯店提供免費接駁車往返新北投捷運站，大大節省了住客的通勤時間與體力。
在地理位置上，鳳凰閣溫泉飯店的優勢也很明顯，飯店位置稍高，不僅空氣清新、氣溫涼爽，遠離市區的喧囂，而且步行就能逛周邊景點，騎車一小段路就能抵達熱鬧市區品嚐美食，不管是想靜享悠閒時光，還是想外出覓食遊玩都很方便。榻榻米房型寬敞舒適，特別適合帶孩子的小家庭入住，親子同遊也能玩得盡興。
當然，飯店也存在一些小缺點需要留意。首先是淋浴水溫較為浮動不穩，使用時需要不時調整溫度，稍顯麻煩。其次，由於是較早期興建的旅館，飯店並未配備電梯與無障礙設施，對於行動不便的旅客來說，可能會有一些出入上的困擾，這類住客預訂時需要特別留意。另外，飯店整體設施偏老舊，對追求新潮奢華體驗的住客來說，或許會覺得稍遜一籌。
整體而言，鳳凰閣溫泉飯店憑藉著乾淨整潔的住宿環境、優質的溫泉體驗、貼心周到的服務以及便利的地理位置，收穫了眾多住客的好評，性價比極高。儘管存在一些小瑕疵，但絲毫不影響整體住宿體驗，是一間值得回訪的溫泉飯店，非常推薦給想體驗溫泉療癒之旅的旅客。